Гарантии

Срок гарантии начинает действовать, как только заключён договор, сформирован и подписан акт приёма и сдачи работ.

Все потолки с тканевой и ПВХ-базой имеют гарантию 15 лет. Гарантия действует непосредственно на полотно, потолочные швы, сохранность цветового пигмента, уплотнительные строительные материалы.

Работы по установке также имеют гарантийный срок — 3 года.

Ремонт по гарантии или замена комплектующих не происходит, если требование ремонта возникло по вине самого заказчика, а точнее — неграмотной эксплуатации изделия. В ходе этого процесса (механического воздействия, не предусмотренного правилами эксплуатации) могут образоваться царапины, появиться вмятины и порезы, потертости и даже трещины. 

По гарантии ремонтные работы происходят в течение 5 дней. Временем отчёта считается момент обращения в наш офис компании или по телефону +7 921 974-12-02.

Гарантия на светильники, лампы и УФ-ленты

• Если вы приобрели светодиодные лампы, энергосберегающие источники света по акции, срок действующей гарантии – 6 месяцев.
• В случае поломки светодиодных источников света для оптоволоконных систем вы сможете бесплатно получить замену или ремонт ленты. Гарантия — 3 года.
• На комплект подсветки светодиодного типа (ленты, контроллеры, блоки питания, усилители) действует гарантия 1 год.
• Гарантия производителя на светодиодные источники света, приобретённые через интернет-магазин, — 1 год.

Что не входит в гарантийные случаи

• Если случались перепады напряжения. Есть механические повреждения на светильниках.
• Гарантию на работу осветительных приборов при работе с оборудованием управления освещения, не предоставленным нами (замедлители, диммеры), мы не предоставляем. К этой же категории относятся ситуации, когда система работает с приборами и блоками, не рекомендованными производителем, либо установленными заказчиком самостоятельно элементами.

Замена по гарантии энергосберегающих ламп и светодиодных лент, вышедших из строя, проводится заказчиком самостоятельно на наших складах. Обязательно наличие копии договора.